Política de reembolso
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Si Usted desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra tienda online, le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla llamando al
Es importante recordar, que puede probarse las prendas de su pedido, pero en el caso que las desee devolver, tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket de compra. Como excepción a esto, no se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, bañadores y calcetines.
Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico moda@tiendasboxer.com
Después de verificar que todos los datos son correctos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía mail, sms o teléfono móvil para concertar la recogida previamente.
Para solicitar una devolución tiene que seguir estos pasos:
- Solicitar la devolución enviando un e-mail a moda@tiendasboxer.com o llamar al 986 235 163
- Entregar la caja cerrada al mensajero en el domicilio que nos ha indicado.
- Recibir en los próximos días el importe de su devolución mediante la misma forma de pago utilizada en su compra.
Período para recibir el importe de la devolución
Cuando se haya aprobado la devolución y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según cada entidad bancaria), recibirá un email de confirmación indicándole que, en no más de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes, recibirá en su cuenta el importe de dicha devolución.
Si el importe de mi devolución es incorrecto
En el caso de que el importe de su devolución sea incorrecto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 986 235 163 o a través de la dirección de correo electrónico moda@tiendasboxer.com y solucionaremos el incidente lo antes posible.
¿Puedo cambiar un artículo?
Los artículos comprados en www.tiendasboxer.com únicamente podrán cambiarse cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, siempre que su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Si Usted quiere realizar el cambio de un artículo, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.
Plazo para efectuar el cambio
El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?
En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 986 235 163 o a través de la dirección de correo electrónico moda@tiendasboxer.com y solucionaremos el incidente lo antes posible.